コンバージョンってなんですか？

広告代理店の人などからコンバージョンって聞きますし、本を読んでいてもコンバージョンという言葉が出てきます。リスティング広告をやっている人からは、このキーワードがコンバージョンする、などWebサイトを運営していると必ず出てくるのがこのコンバージョンです。

■コンバージョンとは転換の意味

今まではお客さんでなかった人がWebサイトから問い合わせをした瞬間にお客さんになります。「つまり見込み客(もしくはお客さんでない人)だった人がお客さんに転換した」という意味でコンバージョンを使います。転換というといかにも商売臭いですがコンバージョンというと何となくマーケティング活動をしている雰囲気がしますよね(笑)。

■人によって意味が違ったりするので注意

問い合わせを完了した時がコンバージョンだったり、PDFをダウンロードした時がコンバージョンだったり、特定のページを見た時がコンバージョンだったりと人によってコンバージョンの定義が異なります。面倒かも知れませんがコンバージョンという言葉が出てきたらそれが何を意味しているのかを確認するようにしてください。

コンバージョン以外ではアクセス数やKPIがあたりが人によって定義が違いますのでこちらも確認するようにしましょう。